一行2人参加感受意大利:
总体来说性价比可以，导游不错，很认真热情，乐于助人，也准备了很多背景知识给我们讲解。住宿有一部分还行，个别住宿有待改进。团餐也很满意。车上气氛也不错，大家相互之间很友好。
一行2人参加东欧波西米亚风情游:
导游讲解详细， 旅游线路安排合理紧凑，诚实为旅客着想，是非常优秀的导游，
一行2人参加感受意大利:
导游人很开朗健谈也很实在，处理突发事件时也还算应对得当。
一行1人参加北欧之珠(北欧旅游):
游导很nett。在路上大家欢歌笑语，丝毫感觉不出长途旅行的疲劳。行程安排的很好，有充裕的时间参观和体验当地的景色。
一行3人参加北欧之珠(北欧旅游):
酒店与期待没有差距，导游很敬业也很专业
一行4人参加遍游西欧 FPA230712 23.07.2012-27.07.:
1. 在住宿方面实在令我有点意外, 特别是第一天, 是在法兰克福的Holiday Inn. 其它几个城市也不错, 虽说有美中不足的地方. 但这个价位含早餐, 个人觉得还是很值地.
2. 膳食安排基本保证了一天一次中餐, 这对很多从国内来的人来说, 很重要. 而且味道也正.
3. 行程是每个城市的主要景点都过了一遍.
4. 导游王健讲解到位. 是个很负责热情的小伙子, 特别需要提出的是: 最后两三他发烧了还坚持带团. 不容易!!!
还有就是当天看他带完团后, 还继续(用电脑)工作. 这个负荷实在大.
一行1人参加东欧波西米亚风情游:
非常感谢周导一路的照顾，尽量满足我们的所有需要，而且一路上活力十足，绝对powerful！而且经常很晚还在酒店大堂，怕我们有问题找不到她帮忙，非常负责任的一位导演！周导，下次有机会再见啦！你的挪威小美女
一行3人参加普罗旺斯蔚蓝海岸梦幻之旅:
徐导非常耐心，历史知识也很丰富，对队友的要求总是竭力满足。
一行2人参加巴塞罗那环地中海游:
我认为这个团可能出了些问题。 主要是；
在巴赛罗那，因为高翔导游对该线不了解， 就叫了一个当地无证导游来撮合。
那个姓叶的台湾人在瞎导，大家意见极大。
1. 因为是无证导游， 叶先生只是在车上讲一些与景点无关的事情， 到了景点，他不敢在景点现身， 全部放羊， 叫我们自已看。 在高迪公园， 叫我们自已走， 有些团友漏掉了很多高迪的作品。有的团友在里面迷路了。
2. 因为是冒牌导游，叶先生不知如何安排时间。 在哥伦布广场，11:00—12:30， 叫我们沿着江边走了一个半小时。大家觉得那个景点放半个小时足够了。
3. 叶先生对客人的自费项目非常精通。 中午带着部分团友吃38欧元的海鲜， 很明确说14:30集合，结果他迟到了。他们让这批没吃海鲜的团友在太阳底下， 足足等了他45分钟。 他们到15:15分才姗姗来迟。在这45分钟内， 大家不知他们何时开车，只能在原地呆呆地等着，意见很大。
4. 强收额外小费。本来是高翔自已叫来的导游，他把那天他的小费给叶先生就是了。
但他叫我们出。 手法也比较不光彩。高翔最初讲如果大家对叶先生满意，可以自愿给他小费。但是当着叶先生的面。没有人愿意出小费。高翔在没有同团友商量的前提下，私自决定给叶先生的小费他先垫付了。 叫我们每人以后补交两欧。结果在最后一天， 高翔收了我们每人26欧。（按贵社规定是24欧）。高翔私自请来无证导游， 已是一错，讲好给叶先生的小费是自愿的，结果硬行多收两欧小费，这是二错。 我还怀疑这多收的两欧是否给高翔私吞了。（这点没有根据，需要你们向叶先生核实一下）
估计过几天， 有陆续的投诉， 如果问题确实比较严重，请能专门研究一下，吸取教训。
无论如何，以后不能再叫无证黑导来带团，否则对开元的影响是很坏的。
我是开元的老客户，以后还想再来开元参加一些团队游， 如西欧游，意大利游，等等。因此对本人这次的投诉，请能做好保密工作。因为高翔在其他方面是很能干的， 据说，他在导游界很有号召力的，况且他告诉我们，他自己与人合伙开了一家旅行社。
为了我以后能在开元参团玩的开心， 再次请你们对我今天的投诉予以保密。
谢谢。
陈培君
一行1人参加德国火车票+不要酒店住宿:
蛮好的 出票很快~
一行2人参加欧洲风情游A线:
旅游非常满意，安排很恰当，钟导知识渊博，耐心而且很照顾年龄大的团员，善于解决各种问题，导游和司机辛苦了，谢谢！下次还会继续参加开元和钟导的团！
一行1人参加遍游西欧:
安排很周到，导游很负责。
一行2人参加感受意大利:
意大利的行程虽然很紧，但何导知识丰富，历史事件一路讲来，又长知识又开眼界！
一行2人参加欧洲风情游B线 :
导游张慧盈，工作非常认真负责，旅行过程中的讲解也不错。
一行2人参加感受意大利:
总体还是不错的，
旅店比较干净，早餐比较丰富，但是居住的地方比较偏，路程比较远。
可能是时间的关系，行程安排比较紧凑，但是景点安排的时间比较短，比如主要景点古罗马竞技场只给15分钟的时间，斜塔只给30分钟的时间，有些不尽人意。
导游王建比较热心，给大家防晒霜，帮游客带小孩，车坏了帮司机修车，借车，打水，买汽油，一趟一趟的跑，汗流浃背很是辛苦，关心游客的身体情况，很好，很不容易，很辛苦。
需要指出的是，我们第一天的大巴车没有空调。室外温度34度，想想车内的温度可达到40度，是在我们强烈的抗议下，司机联系公司答应第二天给我们换车，我们忍了一天的桑拿，有些老人出现了身体不适，及中暑的情况，导游王建给大家买水喝，很体贴。
第三天的下午4点大巴车突然坏在路中间了，所有男游客都下车把车推到了路边，然后所有游客在马路边座了4个小时，过路的人都看我们，很丢中国人的脸。王建忙来忙去，借车，找中餐馆领大家吃晚餐。大约9点半车修好了，我们找到旅店以后半夜2点多了。应该说德国司机很敬业。我们几个人都向你公司打国际长途，提出要求，来解决问题。但你公司却说老总不在家，要等。我们就等着，后来王建通过自己的关系。租来大巴时，车已修好了。
第五天，你公司发给的住店地址不清楚，跑了两个小时的路，找到的旅店却不是，于是我们的车夜行阿尔卑斯山脉近2个小时，上下都是胳膊肘的弯，身边就是万丈深渊，大家都捏了一把汗很是恐慌。到旅店已近11点了。好在司机技术非常好，有惊无险。
这些差错应该是你公司安排不当造成的。希望贵公司加强管理不要再出现这样低级错误。尽管这样，我仍然报了你公司去瑞士和西欧五国的团。其他评价稍后提交
一行1人参加遍游西欧:
导游周广睍 工作认真负责，行程安排合理，旅途中讲解了很多旅游景点的历史背景，尽力让大家在最短的时间里游览最多的美景，使大家受益匪浅.
一行3人参加遍游西欧:
梁導經驗豐富，認真負責，對於團友悉心照顧，非常感謝。
一行1人参加遍游西欧:
安全第一
一行2人参加遍游西欧:
西线的行程安排紧凑，不浪费时间。让大家在最短的时间里，看最多的景点。这对千里迢迢来欧洲旅游的中国游客来说非常重要。导游工作态度认真负责，行程安排合理妥当，路上讲解了很多旅游景点的历史背景，我们受益匪浅。
一行1人参加欧洲风情游B线 :
旅游线路安排合理，景点多，好玩