一行4人参加博登湖+瑞士深度之旅+列支敦士登:
行程中有几天住的酒店条件出乎意料地好，除了少女峰外没有自费项目，导游很耐心很负责，讲解到位，没有任何强制消费、导购项目。如果参团还会选择开元、王导的团。
一行2人参加遍游西欧:
钟导风趣幽默，人脾气超级好，在他的带领西欧玩的很开心
一行1人参加感受意大利:
王健导游挺实在的一个人，遇到事了能真正帮你出头，解决。这次行程总体上很满意。
一行2人参加北欧之珠(北欧旅游):
一路上很开心，导游很负责，以后还会参加开元团
一行3人参加东欧波西米亚风情游:
导游高翔知识面广，态度不错，是年轻导游中比较出色的，灵活应用Ipad作为辅助工具。懂得照顾车上老人。
一行1人参加遍游西欧:
导游有经验，有一定的知识背景，给游客的介绍很有知识性，有助于游客对景点的认识。
导游也很想到游客，体贴游客。
一行2人参加感受意大利:
总体来说性价比可以，导游不错，很认真热情，乐于助人，也准备了很多背景知识给我们讲解。住宿有一部分还行，个别住宿有待改进。团餐也很满意。车上气氛也不错，大家相互之间很友好。
一行2人参加东欧波西米亚风情游:
导游讲解详细， 旅游线路安排合理紧凑，诚实为旅客着想，是非常优秀的导游，
一行2人参加感受意大利:
导游人很开朗健谈也很实在，处理突发事件时也还算应对得当。
一行1人参加北欧之珠(北欧旅游):
游导很nett。在路上大家欢歌笑语，丝毫感觉不出长途旅行的疲劳。行程安排的很好，有充裕的时间参观和体验当地的景色。
一行3人参加北欧之珠(北欧旅游):
酒店与期待没有差距，导游很敬业也很专业
一行4人参加遍游西欧 FPA230712 23.07.2012-27.07.:
1. 在住宿方面实在令我有点意外, 特别是第一天, 是在法兰克福的Holiday Inn. 其它几个城市也不错, 虽说有美中不足的地方. 但这个价位含早餐, 个人觉得还是很值地.
2. 膳食安排基本保证了一天一次中餐, 这对很多从国内来的人来说, 很重要. 而且味道也正.
3. 行程是每个城市的主要景点都过了一遍.
4. 导游王健讲解到位. 是个很负责热情的小伙子, 特别需要提出的是: 最后两三他发烧了还坚持带团. 不容易!!!
还有就是当天看他带完团后, 还继续(用电脑)工作. 这个负荷实在大.
一行1人参加东欧波西米亚风情游:
非常感谢周导一路的照顾，尽量满足我们的所有需要，而且一路上活力十足，绝对powerful！而且经常很晚还在酒店大堂，怕我们有问题找不到她帮忙，非常负责任的一位导演！周导，下次有机会再见啦！你的挪威小美女
一行3人参加普罗旺斯蔚蓝海岸梦幻之旅:
徐导非常耐心，历史知识也很丰富，对队友的要求总是竭力满足。
一行2人参加巴塞罗那环地中海游:
我认为这个团可能出了些问题。 主要是；
在巴赛罗那，因为高翔导游对该线不了解， 就叫了一个当地无证导游来撮合。
那个姓叶的台湾人在瞎导，大家意见极大。
1. 因为是无证导游， 叶先生只是在车上讲一些与景点无关的事情， 到了景点，他不敢在景点现身， 全部放羊， 叫我们自已看。 在高迪公园， 叫我们自已走， 有些团友漏掉了很多高迪的作品。有的团友在里面迷路了。
2. 因为是冒牌导游，叶先生不知如何安排时间。 在哥伦布广场，11:00—12:30， 叫我们沿着江边走了一个半小时。大家觉得那个景点放半个小时足够了。
3. 叶先生对客人的自费项目非常精通。 中午带着部分团友吃38欧元的海鲜， 很明确说14:30集合，结果他迟到了。他们让这批没吃海鲜的团友在太阳底下， 足足等了他45分钟。 他们到15:15分才姗姗来迟。在这45分钟内， 大家不知他们何时开车，只能在原地呆呆地等着，意见很大。
4. 强收额外小费。本来是高翔自已叫来的导游，他把那天他的小费给叶先生就是了。
但他叫我们出。 手法也比较不光彩。高翔最初讲如果大家对叶先生满意，可以自愿给他小费。但是当着叶先生的面。没有人愿意出小费。高翔在没有同团友商量的前提下，私自决定给叶先生的小费他先垫付了。 叫我们每人以后补交两欧。结果在最后一天， 高翔收了我们每人26欧。（按贵社规定是24欧）。高翔私自请来无证导游， 已是一错，讲好给叶先生的小费是自愿的，结果硬行多收两欧小费，这是二错。 我还怀疑这多收的两欧是否给高翔私吞了。（这点没有根据，需要你们向叶先生核实一下）
估计过几天， 有陆续的投诉， 如果问题确实比较严重，请能专门研究一下，吸取教训。
无论如何，以后不能再叫无证黑导来带团，否则对开元的影响是很坏的。
我是开元的老客户，以后还想再来开元参加一些团队游， 如西欧游，意大利游，等等。因此对本人这次的投诉，请能做好保密工作。因为高翔在其他方面是很能干的， 据说，他在导游界很有号召力的，况且他告诉我们，他自己与人合伙开了一家旅行社。
为了我以后能在开元参团玩的开心， 再次请你们对我今天的投诉予以保密。
谢谢。
陈培君
一行1人参加德国火车票+不要酒店住宿:
蛮好的 出票很快~
一行2人参加欧洲风情游A线:
旅游非常满意，安排很恰当，钟导知识渊博，耐心而且很照顾年龄大的团员，善于解决各种问题，导游和司机辛苦了，谢谢！下次还会继续参加开元和钟导的团！
一行1人参加遍游西欧:
安排很周到，导游很负责。
一行2人参加感受意大利:
意大利的行程虽然很紧，但何导知识丰富，历史事件一路讲来，又长知识又开眼界！
一行2人参加欧洲风情游B线 :
导游张慧盈，工作非常认真负责，旅行过程中的讲解也不错。