致尊敬的开元公司，


首先，我们真心感谢贵公司在本次法意瑞摩团在罗马停车场，我们团员行李集体被盗后能积极的与我们团友沟通，与我们共同处理发生的各种事宜。


对于此次的时间，我们相信开元和我们一样，抱着非常难过和遗憾，任何一方都没法预测这起意外，而在事情发生过程中，我们的心情难免激动再加上很多沟通上的不足也引起了误会，并采取了稍微激进方式与开元沟通，感谢开元仍然对我们保持耐心，倾听着我们的怨言和接受我们对此起事件的反馈，也积极的和我们保持联络，并送上慰问。


在发生事情的第一时间，开元确实立即联络罗马警方，给予我们受害者的保障，我们衷心感谢。


另外，我们真挚的感谢开元导游王先生，他在发生事件后依然临危不乱，在我们丧失所有行李物件，也无法与外界联络的时候，心情非常坎坷不安时，他放下自己也是受害者的身份，专业的镇定地安抚我们，给我们最大的安全感，并且妥善安排我们的日程包括事发之后的食宿日常用品等，尽全力让所有团友回复心情，继续旅程，让我们感觉顿时有了依靠和保障，能非常放心的继续旅游。关于这点，我们都深信都是有仗于开元旅游的倾力协助还有对领队王先生平日的工作培训，才能让此次紧急事件得到很认真的对待。


也感谢司机，在发生事情后，能迅速平复心情，把所有团友都安全的送到目的地。


同时，也感谢赵女士，在了解我们的诉求后，及时与我们对话沟通，认真倾听我们的要求，并理解我们的难处，然后迅速拟好所有的相关文件，让此次事件得到较圆满的结果。


最后，我们对开元旅游认真尽力的安排，协商，关注和对待还有愿意承担责任的态度感到欣慰和满意，我们依然乐意在将来愿意继续支持开元参加开元旅游，并对开元的服务充满信心。谢谢。



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