【皇后镇】普卡基湖

一行人参加:
行程安排路线完美 时间也高效；花了10天 基本西班牙的核心景点基本都去啦 安排的导游左导 非常专业 讲解有趣 ，对客人也是非常负责 全程都在叮嘱 身在异乡感动安心放心！司机全程都在帮忙上下行李 带着爱心帮忙客户 感觉还是很用心呢

一行人参加:
行程安排可以，单导也尽职，准时接送，能提供帮助。

一行人参加:
实际带团导游：杨详云，从开始到结束，表现都很专业。客户也给与高度评价了。很满意！

一行人参加:
给整个行程的定制师，给与好评，基本满足了我之前的需求。行程安排细化到几小时，因为可能圣诞会不开门，这也是我选择你们的一个重要原因。全程除了最后一天，布拉格行程比较赶，其他都不错。
司机，李涛。亲和力强，也很健谈。家里的小朋友都很喜欢。
维也纳的导游，何老师。对博物馆的讲解细致入微，知识丰富，也别敬业。
其他导游和服务人员都不错，只是这2位特别表扬。

一行人参加:
马导很给力，遇到突发情况能及时处理。国内的销售也很给力，不分时差的帮忙处理突发情况。

一行人参加:
1.住宿的酒店不是很好，酒店不是很干净，导致很多客人投诉，马德里的酒店，更是两人只安排了一条浴巾，一条擦脸巾。2. 最后一天在巴塞罗那的餐食，有一半团友直接食物中毒。3. 当酒店有问题时，领队直接给导游打电话，但连续两次都没有办法打通导游的电话。导致都是领队和客人自己处理。

一行人参加:
70%所住的酒店相当于三星级标准，不够四星。

信用卡使用的服务费超高、且不合商业情理。

导游虽有一定的知识， 但服务意识、沟通交流及待人态度欠缺职业标准。

一行人参加:
导游热情，全程配合积极，相处愉快

一行人参加:
司机师傅态度非常好，非常专业

一行人参加:
导游总体靠谱，微信消息回复迅速，有问必回。